Condiciones Generales C de Viajes 2024‑26

Los viajes del presente catálogo han sido organizados por EUROPA MUNDO VACACIONES S.L., en adelante Europamundo, (c.i.c.ma 904 – España) con domicilio en calle García de Paredes 55, 1º, 28010 Madrid. El hecho de adquirir o tomar parte en cualquiera de los viajes publicados implica la expresa aceptación por parte del consumidor de todas y cada una de las Condiciones Generales aquí reflejadas.

FÉ DE ERRATAS.

Las erratas o variaciones que se detecten tras la publicación de este catálogo, serán corregidas directamente en nuestra página web y en el QR a disposición de los clientes, y publicadas en la documentación de “Mi viaje” si usted ha adquirido el circuito. La adquisición de cualquiera de nuestros circuitos implica el conocimiento y aceptación de las mismas.

INICIO Y FINAL DE NUESTROS SERVICIOS.

Los servicios prestados por Europamundo son terrestres (incluyendo, en caso de que el circuito lo indique, tramo aéreo/ tren/ crucero operado por las compañías de línea regular correspondientes). Se inician en el momento en el que el cliente recibe el primer servicio previsto de nuestra compañía (siempre tras trámites fronterizos y aduaneros) y finalizan en el momento en el que el cliente recibe el último servicio previsto (traslado, desayuno o el que correspondiera según paquete adquirido). Europamundo no es responsable por las consecuencias o circunstancias derivadas de servicios no brindados por nuestra compañía (problemas aéreos, deterioro o pérdida de equipajes en vuelos, problemas en aduanas/fronteras o de documentación).

EL PRECIO INCLUYE:

Europamundo detalla en cada itinerario los servicios incluidos. Todos los circuitos incluyen además un seguro de asistencia en viaje. Como norma general ha de seguirse un criterio estricto de literalidad según el cual, lo que no está específicamente detallado como incluido en el precio del viaje, está excluido. En caso de tener alguna duda, el consumidor deberá consultar a su agente o nuestros representantes antes del viaje a fin de evitar posteriores reclamaciones.

EL PRECIO NO INCLUYE:

En general ningún servicio que no conste como incluido en el programa, contrato o información que se le entrega al viajero. Tasas de aeropuerto, tasas de embarque en cruceros, visados, impuestos de entradas y salidas a países, propinas (que en algunos destinos, como especificará su bono, como USA, Oriente Medio, Asia y África o Cruceros, es obligatoria y deben ser abonadas directamente en destino), extras en los hoteles, ni habitualmente las bebidas en las comidas ni las entradas (museos, monumentos y otros puntos visitados) excepto si se señalan como incluidas en el itinerario.

INSCRIPCIONES.

No podrá considerarse ninguna reserva efectuada mientras no se realice ésta a través de la página www.europamundo-online.com. El cliente podrá acceder y comprobar los datos de su reserva (nombres, fechas, vuelos para traslados,...) en la página de “Mi viaje” creada exclusivamente para él y que encontrará en su bono de confirmación de servicios.

Nuestro representante no podrá considerar una plaza solicitada si no ha existido una entrega a cuenta a la agencia minorista vendedora. El importe de dicha entrega a cuenta será el que fije la normativa del país de residencia del cliente o, en su defecto, la operadora representante y en cualquier caso, siempre tendrá que ser suficiente para cubrir los posibles gastos que se deriven de la anulación.

ANULACIONES.

Europamundo no podrá considerar ninguna reserva cancelada mientras ésta no se realice en la página www.europamundo-online.com

El consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados en todo momento, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, indemnizando a la agencia (salvo causas de fuerza mayor debidamente justificadas y demostrables), de la siguiente forma:

• Gastos de gestión de 25 € (30 USD) por expediente y una vez que se hubiera realizado la reserva en el sistema.
• Gastos de anulación que incluirán los gastos ocasionados que se hubieran producido por servicios que no puedan ser cancelados sea cual fuere la fecha de salida y una vez que la reserva hubiese sido realizada (especial atención a entradas como La Alhambra, cruceros…) y de una penalización consistente en:

En nuestros circuitos se aplicará la siguiente penalización:

El operador representante podrá a su vez facturar los gastos de gestión que se hubieran devengado según lo dispuesto en la legislación del país en donde se produzca la venta.

Si la anulación se produce antes de la salida por una causa de fuerza mayor, se facturarán exclusivamente los gastos de gestión y los gastos ocasionados por los servicios que no puedan ser cancelados con suficiente antelación.

El precio cotizado para la C de Viajes será por persona como el resultado de la suma de la parte correspondiente proporcional de los gastos comunes al grupo, la temporada y al tipo de acomodación. Así como de los vuelos o trenes de alta velocidad que estén incluidos en dicho viaje. En los casos en que se produzca la renuncia o cancelación en ruta de algún pasajero, no habrá devolución de la parte proporcional facturada de los gastos comunes del grupo. El cliente recibirá un crédito para un viaje posterior por el valor de la parte proporcional del importe abonado/ tiempo no disfrutado. Los gastos devengados por el cambio de modalidad de ocupación (habitación doble a individual; triple a doble) será repercutida, si correspondiera, al importe a devolver del cliente. Los gastos ocasionados serán facturados en todos los casos. El valor resultante será deducido de la factura, permaneciendo en depósito o cobrando la diferencia dependiendo del caso. La nota de crédito generada será nominativa, sin admitir cambio de nombre, y el pasajero podrá seleccionar cualquier circuito de nuestra oferta siendo el plazo máximo para la realización del circuito de 2 años desde el inicio de los servicios.

ALTERACIONES.

Las alteraciones conllevarán unos gastos de gestión y de anulación siempre que se realicen cambios en fecha de llegada/ salida, cambio de circuito o cualquier otra modificación una vez estén realizadas las reservas en el sistema. Las alteraciones están sujetas a las siguientes penalizaciones:

• Gastos de Gestión. 25 € (30 USD) por expediente una vez hecha la reserva en el sistema online.
• Gastos de anulación que incluirán los gastos ocasionados que se hubieran producido por servicios que no puedan ser cancelados sea cual fuere la fecha de salida y una vez que la reserva hubiese sido realizada (especial atención a entradas como La Alhambra, cruceros…)

En caso de que un grupo realizando un viaje de nuestra C de Viajes, deseen hacer una alteración en ruta de su circuito, existirá una penalización equivalente a los gastos de gestión y los gastos derivados por la modificación de los servicios. Los cuáles serán informados al momento de esta solicitud

En los circuitos con vuelos incluidos, o con trenes de alta velocidad, éstos se emitirán en base a los datos/ documentación recibidos. Europamundo no se responsabiliza de los gastos generados por la necesidad de cancelación y nueva emisión de billetes o entradas realizados en base a los datos entregados a Europamundo si estos difieren de los presentados por el pasajero en el momento del embarque o de su utilización.

POLÍTICA DE DESCUENTOS.

A efectos de obtener el descuento para los menores debe adjuntarse en el momento de realizar la reserva una copia del documento que justifique dicho descuento (partida de nacimiento).lEstos descuentos no se realizarán sobre ningún tipo de suplementos (media pensión, etc.). La práctica totalidad de excursiones opcionales también se beneficiarán de descuentos con muy pocas excepciones.

-Menores: Descuento solo acumulable con el descuento de habitación triple y aplicable siempre y cuando lo sean solicitado antes del inicio del viaje. Los menores de edad siempre deberán ir acompañados de sus padres o tutores legales, o bien con un escrito firmado por éstos donde autorizan al menor viajar con un mayor de edad que asuma todas las responsabilidades respecto al menor.

• Menores de 3 años. Se aplica un descuento del 80% teniendo derecho únicamente a plaza en el vehículo y seguro de asistencia (ver coberturas y exclusiones). Los padres o tutores abonarán directamente cualquier servicio que pudieran precisar (cuna, etc.) al proveedor del servicio.
• Importante: es fundamental que nos informe si viaja un niño menor de 9 años, donde es obligatorio, para poder viajar, disponer de un medio de sujeción homologado específico.

-Pasajeros viajando en triple. Europamundo ofrece un 5% de reducción a la tercera persona. En algunos circuitos de la serie de Oriente, Asia, África y Oceanía este descuento puede ser inferior o no existir. Lea las condiciones de las habitaciones triples en la sección de hoteles.

SALIDAS GARANTIZADAS.

Todas nuestras rutas tienen salidas garantizadas, aunque en limitadísimos casos podría suceder que Europamundo no pudiera operar alguna salida., Si se diera este caso Europamundo ofrecerá soluciones como la modificación de la fecha de salida tomando una anterior u otra posterior o el cambio de circuito por otro bien propio o bien operado por un tercero de similares características, recorrido.

Podrán cancelarse salidas garantizadas, sin compensación ni responsabilidad por parte de Europamundo, si existieran circunstancias excepcionales de fuerza mayor, lo que significa cualquier evento que esté más allá de nuestro control o el de nuestros proveedores, cuyas consecuencias no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables. Los ejemplos incluyen la guerra y los actos de terrorismo (y la amenaza de los mismos), conflictos civiles, riesgos importantes para la salud, como el brote de enfermedades graves o pandemias en el destino del viaje, o desastres naturales como inundaciones, terremotos o condiciones climáticas que hacen que sea imposible viajar con seguridad al destino de viaje o permanecer en el mismo.

TRANSPORTE AÉREO NO CONTRATADO POR EUROPAMUNDO PARA LA INCORPORACIÓN A UN CIRCUITO O FINALIZACIÓN DEL MISMO

Los servicios de Europamundo, en su mayoría, son terrestres, si bien, puede existir que durante su circuito haya incluido dentro del paquete algún tramo aéreo, tren, ferry o crucero. En el caso de producirse cierres de espacios aéreos por circunstancias excepcionales (situación sanitaria, volcanes, motivos climatológicos, huelgas…) y esto afecte a la incorporación a un circuito de Europamundo o a su regreso a su lugar de origen tras finalizarlo, Europamundo brindará toda la asistencia posible y necesaria tanto para la incorporación de los viajeros como para la salida. El viajero, en estos casos, deberá abonar directamente a la compañía aérea o a los proveedores de servicios los gastos que se generen como consecuencia de esta circunstancia.

INCLUSIÓN DE TRAMOS AÉREOS Y TRENES DE ALTA VELOCIDAD

Los circuitos que incluyen transporte aéreo o trenes de alta velocidad están sujetos a un número de plazas limitadas. Si en el momento de realizar la reserva no existieran plazas disponibles, se podrá ofrecer disponibilidad en otro horario, clase o distinta compañía. En estos casos, los itinerarios podrían verse alterados. El transporte aéreo o trenes de alta velocidad incluidos en nuestros circuitos tienen una limitación de equipaje de 20 kg /persona (en India/ Kenia 15 kg.), el coste derivado por el exceso de equipaje deberá ser asumido directamente por los clientes en el momento de facturar en la compañía. Circuitos sujetos a condiciones especiales de cancelación. Billetes de avión/ tren no reembolsables.

Las reservas/ emisión de los vuelos se realizarán con los datos/ documentación detallada en el momento de realizar la reserva del circuito de Europamundo. Un error en estos datos o la presentación con un documento diferente puede provocar la invalidez del billete reservado y/o emitido y la necesidad de tener que emitir un nuevo billete. Europamundo no se responsabiliza de los gastos generados de cancelación y nueva emisión. Recuerde, además, que hacer una reserva nueva puede implicar la posibilidad de no conseguir plazas en los mismos vuelos.

En el caso de producirse este cierre y afectase a algún aéreo, tren o ferry incluido dentro del paquete contratado, Europamundo ofrecerá toda la asistencia posible para la continuación de los pasajeros en la ruta con las mínimas modificaciones posibles o dando la asistencia necesaria si fuera requerida para tramitar el regreso a sus países.

REVISIÓN DE PRECIOS.

Los precios de los viajes son calculados teniendo en cuenta las fechas de salida, la fluctuación de la divisa, el costo del combustible, los impuestos aplicados, las fechas de especial ocupación, etc. resultando precios variables en función de la fecha de salida y válidos en el momento en que se realiza la consulta. En caso de realizar un presupuesto, éste será válido por un máximo de 3 días. Una vez realizada su reserva Europamundo no modificará el precio confirmado. 

PRECIOS 2024:

Los precios de este catálogo son referenciales y validos hasta 31.03.2024. Para conocer las fechas de salida y precios de cada viaje se deberán cotizar los servicios requeridos a través de nuestra página web: www.europamundo.com o en su defecto a través de las plataformas integradas y autorizadas.

En el caso de que usted desee realizar un viaje durante el año 2024 con inicio posterior a abril. Europamundo no se responsabiliza, para este tipo de reservas, de los perjuicios derivados de los posibles cambios que sufran las rutas en las distintas temporadas (incluyendo anulación del circuito, cambios en fechas, hoteles, itinerarios, etc.) ni si se efectúa venta sobre una fecha no existente sin haber consultado previamente a Europamundo.

NO ACEPTACIÓN DE PASAJEROS.

-Es necesario un grado moderado de salud y capacidad física para participar en nuestros tours. Europamundo no tiene la capacidad para prestar asistencia a las personas con necesidades especiales físicas o mentales. Si fuera necesario, deberán viajar acompañados de una persona que garantice la asistencia y cuidado para su correcta adaptación al circuito y dichos costos correrán a cargo de los pasajeros. En los casos en que el cliente acepte estos términos para el recorrido, Europamundo no puede asumir ninguna responsabilidad en relación a las dificultades o imposibilidades que dicho pasajero pueda encontrar al emprender las actividades planificadas para el paquete del recorrido.

Recordamos que nuestros vehículos no cuentan con rampas de acceso para sillas de ruedas y que el maletero de los vehículos es limitado. El no aviso de la grave y de la necesidad de una asistencia para la continuación del circuito, ésta será facturada directamente a la agencia vendedora.

-No se aceptará ninguna reserva o Europamundo se reserva el derecho de interrumpir un circuito a pasajeros cuyas condiciones físicas y/o psíquicas hagan que su participación en el mismo sea muy difícil o peligrosa para ellos mismos o para las demás personas. En estos casos, deberán ir siempre acompañados de una persona que garantice los cuidados necesarios o asistencia para su adaptación correcta al circuito.

-Europamundo deberá también ser informado en el momento de la reserva en caso de que exista una persona con una obesidad que pudiera suponer imposibilidad de ocupar una única plaza del vehículo sin generar molestias a otros pasajeros.

DOCUMENTACIÓN.

Todos los viajeros deberán llevar su documentación en regla (pasaporte, permisos especiales en caso de menores, visados y certificado sanitario si en algún país le fuera requerido), siendo de su total responsabilidad los inconvenientes que pudieran surgir por incumplimiento de esta norma. Queremos advertir que en ocasiones, aún con la documentación en regla, las autoridades fronterizas deniegan el paso a pasajeros que consideran que adquirieron el viaje con fines diferentes a los turísticos (inmigrantes). Europamundo no podrá realizar gestión ni reintegro alguno de los servicios perdidos en estos casos.

Es responsabilidad del pasajero guardar consigo de forma segura su documentación y billetes aéreos.

No es considerada “Anulación por causa de fuerza mayor” la interrupción de los servicios contratados por no llevar la documentación necesaria o como consecuencia de la denegación de paso en alguna frontera por este motivo. En el caso de Rusia, la carta de invitación necesaria para la emisión del visado, en caso de requerirse, se tramitará con los datos del pasaporte que nos sean informados en el momento de realizar la reserva. Europamundo no considerará “Anulación por causa de fuerza mayor” si usted viaja con un pasaporte diferente y como consecuencia de ello le es denegado el acceso. En aquellos destinos donde Europamundo ofrece el servicio de tramitación del visado o previsado para su viaje, no contraerá ningún tipo de responsabilidad por la no obtención del mismo. Recuerde que la entrada a Irán, Líbano, Dubái o a cualquier Emirato, puede ser denegada por las autoridades si su pasaporte contiene sello de entrada o salida de Israel.

Europamundo ha diseñado para usted una oferta impresionante de rutas diferentes por Europa y todo el mundo. Hemos incluido los servicios que consideramos que puedan ser necesarios para que usted pueda disfrutar al máximo de sus vacaciones con nosotros. Compare la calidad de nuestros servicios, estudie los precios, observe todas las actividades que incluimos con traslados, visitas, lugares y paseos que se agregan en nuestras rutas así como los hoteles que les ofrecemos. ¡Europamundo ofrece la mejor relación calidad/ precio del mercado!

Sugerimos para viajeros que pueden considerarse “grupo de riesgo” que realicen el circuito en la modalidad de C de Viajes o circuito privatizable del regular, en vehículo privado conducida por un guía nuestro. En este caso, la reserva debe ser realizada para un mínimo de 2 y un máximo de 7 viajeros brindando servicios privados más adaptados a las necesidades específicas de los viajeros.

ITINERARIOS.

Europamundo le ofrece unos itinerarios muy completos que le permitirán conocer a fondo los lugares que recorran.

Itinerarios de circuitos de C de Viaje- Europamundo, propone en su C de Viajes circuitos de autor para realizar en privado, que le permitirán adentrarse, en muchos casos, en las zonas menos turísticas y fuera de las rutas tradicionales que le harán descubrir y disfrutar de una forma diferente el destino. Son circuitos donde no sólo viajará con la vista conociendo lugares emblemáticos de nuestro patrimonio, pero también viajará a través de los sentidos con paisajes y múltiples experiencias que le harán conocer su recorrido de una forma más vivencial y que sólo es posible hacerlo en circuitos privados (para parejas o grupos de amigos o familias), de la mano de nuestros condu-guías expertos y con un número limitado de pasajeros (de 2 a 7 personas).

Punto de encuentro o salidas: Salvo que se establezca lo contrario, el punto de encuentro o de inicio de los servicios para su viaje estará indicado en su voucher de confirmación de servicios, es muy importante que usted compruebe esta información.

La no-presentación en el lugar, día y hora confirmada tanto al inicio del circuito como durante el desarrollo del mismo, puede suponer la pérdida de los servicios adquiridos sin derecho a reintegro de los mismos.

Europamundo no puede asumir responsabilidad alguna si, por coincidencia en días festivos, huelgas, días de cierre semanal u otros factores de fuerza mayor, no se pudieran visitar durante la ruta alguno de los museos o monumentos de las ciudades recorridas.

Punto de encuentro o salidas: Salvo que se establezca lo contrario, el punto de encuentro o de inicio de los servicios para su viaje estará indicado en su voucher de confirmación de servicios, es muy importante que usted compruebe esta información.

La no-presentación en el lugar, día y hora confirmada tanto al inicio del circuito como durante el desarrollo del mismo, así como en las excursiones opcionales, puede suponer la pérdida de los servicios adquiridos sin derecho a reintegro de los mismos.

Recomendamos a nuestros pasajeros leer con atención los itinerarios y toda la información descrita en la página web www.europamundo.com y en su página web“Mi viaje”.

ASISTENCIA - GUÍAS ACOMPAÑANTES

Todas nuestras rutas, incluyen la presencia de condu-guías acompañantes especialistas en función del tipo de viaje que van a realizar

Para los circuitos privados está previsto que sea el mismo guía que le acompañe durante todo el viaje y además sea el conductor del vehículo.

Los guías acompañantes siempre estarán presentes en los paseos. En los momentos en que no existen servicios incluidos en el programa, nuestros guías pueden encontrarse realizando otras funciones.

La asistencia de los guías comienza en el momento que se inician los servicios incluidos en su programa.

Los guías acompañantes de Europamundo no estarán presentes en los días de las noches adicionales ni durante cruceros/ vuelos/ trenes/ transporte regular o en paquetes efectuados de forma individualizada (paquetes con estancias en islas Griegas u otros). En estos casos existe la asistencia del personal propio del transporte o del corresponsal que brinda los servicios.

Tome nota que, en muy pocos circuitos, principalmente de la C de Viajes o muy minoritarios de Oriente, en caso de falta de disponibilidad de guías en español o portugués, el circuito podrá ser realizado en inglés. Mire las Notas Importantes de su circuito".

HOTELES

Los hoteles previstos para nuestra C de Viajes por la diversidad de circuitos ofrecidos, será contratado con criterios específicos que irán acorde con la modalidad y el contenido del circuito seleccionado. La indicación de hoteles reflejados debe ser considerada como orientativa dependiendo de la disponibilidad de los mismos que, en algunos casos, debido al tamaño y número de hoteles de la localidad o la coincidencia con momentos excepcionales de ferias, fiestas u otros eventos, podrá sufrir algún cambio siendo sustituidos por otros hoteles similares en las proximidades de similar categoría y confort.

Ubicación y Confort: Europamundo ha seleccionado hoteles que le ofrezcan el confort necesario y que le permitan disfrutar de la ciudad en que se encuentra.

Los hoteles seleccionados para C de Viajes variarán en función de las características del viaje seleccionado, pudiendo ser urbanos, rurales o de playa.

Nuestros hoteles no son de lujo, recuerde que las categorías oficiales así como las dimensiones de las camas y de las habitaciones varían en función de los países.

Siempre en su habitación existirá baño privado y televisión. En algunos de ellos contará con mini-bar, caja fuerte y secador de pelo. Algunos hoteles, principalmente del norte de Europa, no cuentan con aire acondicionado o la legislación local establece las fechas permitidas para su uso. En algunos circuitos existen diferencias sensibles en la calidad de los hoteles en función de las ciudades donde se albergará.

En numerosos hoteles no existen habitaciones triples y son en realidad una habitación doble (de una o dos camas) a la que se agrega otra cama que en algún caso podrá ser plegable o sofá-cama. En los cruceros, las habitaciones triples suelen estar compuestas por dos camas twin y una litera. No aconsejamos que viaje en triple si no es una familia con niños ya que con frecuencia resultan más incómodas. En gran parte de los hoteles de Europa el número máximo de personas permitidas por habitación es de tres, incluyendo los menores, por lo que recomendamos que si la unidad familiar está conformada por 4 personas, con uno o dos menores de 3 años reserven 2 habitaciones dobles.

Los hoteles ofrecen un número limitado de triples, siendo posible que en alguna ocasión excepcional sea preciso utilizar en su lugar una habitación doble y una individual.

La contratación de una triple implica la aceptación de estas condiciones. Los programas de Estados Unidos y Canadá ofrecen precios diferenciados en triple y cuádruple, señalados viaje a viaje y siendo habitualmente habitaciones de 2 camas Queen size.

Europamundo no podrá garantizar la disponibilidad de habitaciones dobles matrimoniales en todos los hoteles y puede ser que en algunos de ellos la única opción posible sea de dos camas individuales. Igualmente, en casos puntuales de alguna cadena hotelera, la habitación doble tipo “twin” (dos camas separadas) puede consistir en una cama doble y un sofá-cama.

Es posible que, según países, le exijan validar su tarjeta de crédito a la llegada al hotel. Son normas ajenas a Europamundo, por regla general para cubrir posibles consumos extras durante su estancia. En el remoto supuesto de que recibiera un cargo inapropiado, deberá notificarlo al hotel de inmediato para resolver directamente el malentendido, pero Europamundo no puede responsabilizarse al no haber intervenido en transacciones entre cliente y hotel, aunque ayudará en lo posible para intentar resolverlo.

En algunos ferries con travesía nocturna podrá ocurrir que la acomodación existente sea en camarotes con literas.

Comienzo y final uso de la habitación: El check-in en los hoteles suele ser habitualmente entorno a las 14:00 hrs. mientras que el check-out suele ser las 10:00 hrs.

Desayunos: Los desayunos estarán siempre incluidos durante los circuitos, siendo habitualmente y dependiendo del hotel, un buffet frío, aunque podrá ser continental o buffet caliente. El día de incorporación al circuito no está incluido el desayuno.

Tasas: Las tasas hoteleras estarán siempre incluidas en las reservas y noches adicionales.

Variaciones: En ocasiones excepcionales (fechas de densa ocupación hotelera, fiestas, ferias, beatificaciones, eventos deportivos importantes) o en localidades muy pequeñas donde en ocasiones, no existe una alternativa adecuada, Europamundo podría modificar el punto de alojamiento previsto a una localidad próxima a la visitada. En estos casos, se mantendrá al máximo el programa de visitas y se proporcionarán medios de comunicación con la ciudad que figura en programa durante la estancia del grupo en esta ciudad.

Responsabilidades: Europamundo ha seleccionado hoteles que garanticen el estándar de calidad de acuerdo con su categoría, no obstante, Europamundo no es responsable por el mantenimiento de los hoteles contratados. En caso de considerar que su habitación tiene un mantenimiento inadecuado o no garantiza las condiciones higiénico/sanitaria deberá comentarlo con su guía para que valore con la recepción o encargado del hotel su estado y nos haga saber la situación.

El pasajero responderá frente al hotel/ crucero en caso de ocasionar daños en su mobiliario e instalaciones, así como de los daños y perjuicios ocasionados a otros viajeros y terceros, o de las multas y gastos que por su causa, Europamundo se viera obligada a pagar a las autoridades.

Por su seguridad, utilice la caja fuerte de su habitación si la tiene o la de Recepción, para guardar los objetos de valor/ dinero. Tenga especial cuidado con sus pertenencias en las áreas comunes del hotel (recepción, sala de desayuno, etc.) porque ni el hotel ni Europamundo pueden responsabilizarse de su hurto al ser espacios públicos.

TRANSPORTE: VEHÍCULO PRIVADO

Los trayectos realizados en nuestros circuitos de C de Viajes son terrestres y se efectuarán por autopistas, vías rápidas o carreteras regionales con tiempos establecidos por etapas variables.

Europamundo provee para estos circuitos el uso de vehículos privados, bien vans o bien coches en función del número de participantes inscritos, de características estándar que serán conducidas por nuestros guías profesionales garantizando su tranquilidad y cumpliendo con la normativa vigente.

Los asientos de los vehículos privados son estándar. En caso de viajar con un menor de 3 años será preciso conocerlo con antelación para dotarlo con el obligatorio sistema de sujeción (sillita).

EQUIPAJE

El espacio de las bodegas de los vehículos privados, es limitado y esto nos obliga a limitar el máximo de equipaje autorizado por pasajero que será 1 maleta mediana de 60 cm /24 in de alto x 34 cm /17 in de ancho por persona.

En caso de que la totalidad del equipaje no cupiera en las bodegas del vehículo, nuestro guía podrá enviar por servicio de paquetería exprés el equipaje de los pasajeros que lleven consigo más cantidad de la autorizada. El cargo que se origine por dichos envíos tendrá que ser abonado por los viajeros portadores de dicho exceso.

En caso de pérdida de equipaje bajo custodia de nuestra compañía, la aseguradora de Europamundo asumirá la responsabilidad según coberturas indicadas en la póliza del seguro básico que incluyen nuestros circuitos (véase la coberturas en el apartado Seguro de viaje)

Tenga en cuenta que el equipaje de mano que puede llevar consigo en el interior de la van o vehículo debe ser muy poco voluminoso ya que no hay espacio destinado a este propósito. El equipaje de mano es de la exclusiva responsabilidad del pasajero durante todo el viaje, llévelo consigo y cuídelo en todo momento. Europamundo no aceptará responsabilidad alguna por pérdidas, hurtos o robos de equipajes de mano o no etiquetados por nuestra compañía, ni por robos producidos en los hoteles o dentro de los autocares.

SEGURO DE VIAJE

Europamundo tiene concertada con la compañía EUROP ASISTANCE un seguro inclusión de asistencia en viaje para todos sus pasajeros. Esta póliza incluye al Covid-19 como una enfermedad grave donde en caso de confirmación de la enfermedad cuando esté en ruta realizando el circuito incluye clausulas para cancelación y asistencia. La validez de la póliza comienza tras la llegada a destino, al inicio de los servicios con Europamundo y finaliza al terminar el circuito brindado por nuestra compañía. No incluye por tanto las incidencias durante los tramos aéreos ni estancias previas o posteriores no contratadas con nuestra compañía.

Procedimiento a seguir: En caso de necesitar asistencia deberá contactar con el guía para que inicie la gestión. En caso de no ser posible, deberá ponerse en contacto directamente con la compañía aseguradora para que esta proceda a la organización de la asistencia. Asistencia EUROP ASSISTANCE 24 horas:
Teléfono: (+34) 91.514.9960

Vea las condiciones generales y coberturas de su asistencia en viaje pulsando aquí [https://www.cloud-europamundo.com/common/ccgg/latam/Seguro_de_viaje_Inclusion_Premium_Condiciones_generales.pdf].

CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE ASISTENCIA EN VIAJE

Resumen de coberturas y límites de indemnización:

Este seguro incluido es de cobertura limitada y no cubre aspectos importantes como los elementos electrónicos, pérdida, hurto o rotura o deterioro leve (asas/ rozadoras/ ruedas) de equipaje, dinero, joyas o artículos de valor, aunque se encuentren en las habitaciones de los hoteles/ camarotes. En caso de que usted lleve un equipaje de valor superior al cubierto en el seguro de inclusión, recomendamos haga la declaración de dichos valore antes de iniciar el circuito.

Europamundo no podrá asumir responsabilidad de ningún tipo en los casos en que la compañía aseguradora considere que la póliza no cubre los gastos reclamados por el viajero, independientemente del motivo que provocará tal supuesto.

Europamundo recomienda a todos los clientes que adquieran un seguro adicional de mayor cobertura al incluido en nuestros circuitos. Consulte con su agencia de viajes.

RECLAMACIONES

En el caso de considerar que exista algún incumplimiento de los servicios contratados a Europamundo rogamos soliciten a nuestro guía acompañante o corresponsal una nota escrita que señale dicho incumplimiento. En el caso de que por un motivo u otro esto no fuera factible rogamos se nos informe con la mayor premura posible sobre el incumplimiento para tratar de buscar una resolución urgente al mismo. Si no se ha cumplido este aspecto, en el caso de reclamación posterior, la carga de la prueba de los acontecimientos que se reclamen corresponderá al consumidor. Europamundo garantiza la contestación a la totalidad de los escritos o reclamaciones que se reciban en los 40 días posteriores a la fecha de finalización del viaje, dirigidos a través de la agencia de viajes que realizó la venta. Europamundo no atenderá reclamaciones que se reciban con posterioridad a la fecha señalada, dada la dificultad existente para realizar las averiguaciones pertinentes transcurrido un dilatado período de tiempo. 

POLITICA DE PROTECCION DE DATOS

La responsabilidad del tratamiento de sus datos personales son de Europa Mundo Vacaciones S.L.U CIF: B81742421 y están sujetas a la normativa aplicable de privacidad de los mismos. Nuestra dirección de contacto a estos efectos es Calle Garcia de Paredes 55, 1º planta, 28010 - Madrid , Teléfono: +34 917 589 200 , o a nuestra dirección de correo: attcliente@europamundo.com.

Delegado de la protección de datos Europamundo Vacaciones, correo electrónico: protecciondedatos@europamundo.com

Los datos facilitados tendrán como finalidad, reserva de plazas en toda clase de medios de transporte, reserva de habitaciones y servicios en empresas turísticas así como la organización y venta de paquetes turísticos, a través de agencias minoristas o directamente para clientes finales. Los destinatarios serán los prestadores de servicios contratados por nuestra entidad, quienes podrían tener acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones.

En relación a sus derechos puede, acceder, rectificar suprimir, Limitar su tratamiento, Oponerse al mismo, Derecho a la portabilidad, retirar el consentimiento.

Puede consultar la información más detallada sobre nuestra política de privacidad y protección de datos en: https://www.europamundo.com/Privacidad.aspx