Condiciones Generales y del Producto Catálogo España 2025‑26

FÉ DE ERRATAS.

Las erratas o variaciones que se detecten tras la publicación de este catálogo serán corregidas directamente en nuestra página web y en el QR a disposición de los clientes, y publicadas en la documentación de Mi Viaje si usted ha adquirido el circuito. La adquisición de cualquiera de nuestros circuitos implica el conocimiento y aceptación de las mismas.

Los viajes del presente catálogo han sido organizados por EUROPA MUNDO VACACIONES S.L., en adelante Europamundo, (c.i.c.ma 904 – España) con domicilio en calle García de Paredes 55, 1º, 28010 Madrid. El hecho de adquirir o tomar parte en cualquiera de los viajes publicados implica la expresa aceptación por parte del consumidor de todas y cada una de las Condiciones Generales aquí reflejadas.

INICIO Y FINAL DE NUESTROS SERVICIOS.

Los servicios prestados por Europamundo son terrestres (incluyendo, en caso de que el circuito lo indique, tramo aéreo/ tren/ crucero operado por las compañías de línea regular correspondientes). Se inician en el momento en el que el cliente recibe el primer servicio previsto de nuestra compañía (siempre tras trámites fronterizos y aduaneros) y finalizan en el momento en el que el cliente recibe el último servicio previsto (traslado, desayuno o el que correspondiera según paquete adquirido). Europamundo no es responsable por las consecuencias o circunstancias derivadas de servicios no brindados por nuestra compañía (problemas aéreos, deterioro o pérdida de equipajes en vuelos, problemas en aduanas/fronteras o de documentación).

EL PRECIO INCLUYE:

Europamundo detalla en cada itinerario los servicios incluidos. Todos los circuitos incluyen además un seguro de asistencia en viaje. Como norma general ha de seguirse un criterio estricto de literalidad según el cual, lo que no está específicamente detallado como incluido en el precio del viaje, está excluido. En caso de tener alguna duda, el consumidor deberá consultar a su agente o nuestros representantes antes del viaje a fin de evitar posteriores reclamaciones.

EL PRECIO NO INCLUYE:

En general ningún servicio que no conste como incluido en el programa, contrato o información que se le entrega al viajero. Vuelos (salvo que se indique lo contrario), tasas de aeropuerto, tasas de embarque en cruceros, visados, impuestos de entradas y salidas a países, propinas (que en algunos destinos, como especificará su Resumen de Servicios, como USA, Oriente Medio, Asia y África o Cruceros, es obligatoria y deben ser abonadas directamente en destino), extras en los hoteles, actividades opcionales, ni habitualmente las bebidas en las comidas ni las entradas (museos, monumentos y otros puntos visitados) excepto si se señalan como incluidas en el itinerario.

INSCRIPCIONES.

No podrá considerarse ninguna reserva efectuada mientras no se realice ésta a través de la página www.europamundo-online.com. El cliente podrá acceder y comprobar los datos de su reserva (nombres, fechas, vuelos para traslados,...) en la página de “Mi viaje” creada exclusivamente para él y que encontrará en su Resumen de Servicios de confirmación de servicios.

Nuestro representante no podrá considerar una plaza solicitada si no ha existido una entrega a cuenta a la agencia minorista vendedora. El importe de dicha entrega a cuenta será el que fije la normativa del país de residencia del cliente o, en su defecto, la agencia de viajes y en cualquier caso, siempre tendrá que ser suficiente para cubrir los posibles gastos que se deriven de la anulación.

ANULACIONES.

Toda solicitud de cancelación deberá ser gestinada exclusivamente a través de la plataforma habilitada en el sitio web oficial: www.europamundo-online.com. Europamundo no considerará válida ninguna cancelación que no haya sido formalizada por este medio.

El consumidor podrá desistir de los servicios contratados en cualquier momento teniendo derecho al reembolso de las cantidades abonadas. No obstante, y salvo en supuestos de fuerza mayor debidamente justificados y acreditados, deberá compensar a la agencia por los gastos de cancelación que se generen, conforme al siguiente detalle: 

• Gastos de cancelación fijos:  se aplicará un importe de 25 € (30 USD) por expediente en concepto de cancelación administrativa, cuando la anulación se produzca con menos de 30 días de antelación respecto a la fecha de inicio del circuito. En el caso de los circuitos de C.de Viajes, dichos gastos se aplicarán en todo caso una vez realizada la reserva, con independencia de la antelación respecto a la fecha de salida. 
• Gastos de cancelación de servicios no reembolsables:  se incluirán asimismo aquellos importes derivados de servicios que, por sus condiciones específicas, no admitan cancelación una vez gestionados, tales como billetes de tren, ferris, entradas adquiridas mediante sistemas de pre-reserva o similares. 

Además de los gastos de cancelación mencionados, se aplicará una Penalización variable en función del circuito consistente en: 

Es responsabilidad de la agencia vendedora verificar el nivel de penalización de un circuito e informar al cliente del mismo antes de realizar la reserva. 

El operador representante podrá a su vez facturar los gastos de gestión que se hubieran devengado según lo dispuesto en la legislación del país en donde se produzca la venta.

Consulte las condiciones de anulación para grupos a partir de 12 pasajeros.

Si la anulación se produjera antes de la salida por una causa de fuerza mayor justificada y demostrable, se facturarán exclusivamente los gastos de cancelación.

Si la anulación se produjera por un abandono en ruta una vez ésta ya ha comenzado, en caso de devolución, esta se realizará a través de una nota de crédito para la realización de un viaje posterior, por el valor de la parte proporcional del importe abonado/tiempo no disfrutado. Los gastos de cancelación serán facturados en todos los casos. A efectos del cálculo de este importe se considerarán exclusivamente los servicios brindados por Europamundo (sin incluir la parte aérea a excepción de aquellos circuitos que la lleven incluida) y la devolución se efectuará sobre el importe facturado por Europamundo a la agencia de viajes (sujeto por tanto a la deducción de las comisiones cedidas).

La cantidad en depósito será descontada de la nueva factura, manteniéndose en depósito o facturándose la diferencia en función del caso. El Resumen de Servicios entregado será nominativo, sin admitir cambio de nombre, y el pasajero podrá seleccionar cualquier circuito de nuestra oferta siendo el plazo máximo para la realización del circuito de 2 años desde el inicio de los servicios,

Recomendamos en todos los casos la contratación de un seguro de anulación.

Los precios aplicados en los viajes regulares grupales en autocar deben considerarse por persona dependiendo del tipo de acomodación. En los casos en que, tras la renuncia o cancelación en ruta de algún pasajero, se reduzca la modalidad de ocupación de habitación/ camarote (de doble a individual, de triple a doble), se repercutirá la diferencia en precio de ésta, si correspondiera, al importe a devolver del cliente que ha cancelado.

El precio cotizado para los Viajes Privatizados del catálogo y para la C de Viajes se obtendrá una vez conocido el número de pasajeros definitivo del grupo, brindando el precio por persona como el resultado de la suma de la parte proporcional correspondiente de los gastos comunes al grupo (transporte, guía, etc) y al precio por persona en función del tipo de acomodación reservada en función de la temporada, así como de los vuelos o trenes de alta velocidad que estén incluidos en dicho viaje. En caso de que un pasajero renuncie voluntariamente a continuar el viaje o cancele su participación durante el transcurso del mismo, no se realizará devolución del importe facturado correspondiente a los gastos comunes del grupo. El cliente tendrá derecho, sin embargo, a la devolución del importe abonado correspondiente al tiempo no disfrutado del importe facturado por persona. Los gastos devengados por el cambio de modalidad de ocupación (habitación doble a individual; triple a doble) será repercutida, si correspondiera, al importe a devolver al cliente. Los gastos ocasionados serán facturados en todos los casos.

***CASO especial de Circuitos Combinados con Aéreos

Como parte de la organización del viaje combinado, se establece que:

• Todos los servicios aéreos incluidos en el paquete contratado deben ser abonados en su totalidad (100%) a la fecha de la emisión, dependiendo de la compañía aérea.
• Este importe no será reembolsable, dado que los billetes aéreos están sujetos a condiciones especiales de contratación, emisión y cancelación por parte de las compañías aéreas.
• En caso de realizar la reserva con emisión inmediata, el pago íntegro de los servicios aéreos deberá efectuarse en el momento de la confirmación.
• La no realización del pago en el plazo indicado podrá ser causa de cancelación de la reserva, sin derecho a reembolso de los importes ya abonados y sin que la agencia esté obligada a mantener las condiciones inicialmente ofertadas. 

ALTERACIONES.

Cualquier modificación en la reserva una vez realizada en el sistema, incluyendo -entre otros- cambios en la fecha de llegada o salida, sustitución de circuito, o cualquier otra alteración de los servicios inicialmente solicitados, podrá conllevar la aplicación de los gastos de cancelación siguientes: 

• Gastos de cancelación fijos: , 25 € (30 USD) por expediente en caso de alteraciones realizadas con menos de 30 días de antelación respecto a la fecha de inicio del circuito. En los circuitos de C. de Viajes, los gastos de cancelación se aplicarán siempre que la reserva ya haya sido realizada, con independencia de la fecha de salida. 
• Gastos de cancelación por servicios no reembolsables: se considerarán asimismo como gastos de cancelación aquellos derivados de servicios que no puedan ser modificados ni cancelados una vez la reserva haya sido realizada, tales como billetes de avión o tren, entradas con pre-reserva (como la Alhamabra de Granada), cruceros, ferris u otros servicios de similares características. 

En caso de que un cliente, realizando un circuito regular en autocar, o en un minigrupo, en los circuitos privatizados del regular o de la C de Viajes, desee hacer una alteración en ruta de su circuito, existirá una penalización, que le será informada en el momento de la solicitud, equivalente a los gastos de cancelación.

Para los circuitos que incluyen entradas,  vuelos, trenes o barcos incluidos, éstos se emitirán en base a los datos/ documentación proporcionados. Europamundo no se responsabiliza de los gastos generados por la necesidad de anulación y nueva emisión de billetes o entradas si los datos/ documentos entregados difieren de los presentados por el pasajero en el momento del embarque o de su utilización. 

PARADAS EN RUTA

En las rutas que figura el logo de Paradas en Ruta, se podrán programar una o tantas paradas en ruta como desee el cliente retomando su circuito en el mismo punto en una salida posterior existente en el calendario. Las noches intermedias no están incluidas. Existirá un suplemento por parada de 42€/ 47 USD por persona/parada. Este suplemento no se facturará en caso de tomar durante la parada otro circuito de Europamundo como extensión.

POLÍTICA DE DESCUENTOS.

Para la correcta aplicación de los descuentos ofrecidos por Europamundo, será imprescindible adjuntar, en el momento de realizar la reserva, una copia del documento acreditativo correspondiente (como Pasajero Club, pasaporte, certificado de matrimonio entre otros). Los descuentos sólo podrán aplicarse antes del inicio del circuito y no serán válidos una vez comenzado el viaje. Asimismo, dichos descuentos no se aplicarán sobre suplementos adicionales tales como suplemento de comidas, paradas en ruta, entre otros conceptos no incluidos en la tarifa base.

Salvo indicación contraria, las excursiones opcionales también se beneficiarán de estos descuentos que se detallarán en la descripción correspondiente a cada excursión permitiendo su conocimiento previo a la adquisición del servicio. 

-Menores. Los menores de edad siempre deberán ir acompañados de sus padres o tutores legales, o bien con un escrito firmado por éstos donde autorizan al menor viajar con un mayor de edad que asuma todas las responsabilidades respecto al menor. Los siguientes descuentos para menores de edad son aplicables siempre y cuando lo sean solicitado antes del inicio del viaje y se aplicará a un máximo de 1 menor de 3 a 15 años por adulto. Descuento solo acumulable con el descuento de habitación triple.

• Menores de 3 años. Se aplica un descuento del 80% incluyendo únicamente plaza en el autocar y seguro de asistencia (ver coberturas y exclusiones). Cualquier servicio adicional (como cunas) deberá ser gestionado y abonado directamente por los padres o tutores al proveedor correspondiente. En la Serie Cruceros, la aceptación de menores está sujeta a petición, según la disponibilidad de camarotes adaptados. Importante: en las series de Viajes Privatizados o C. de Viajes, es obligatorio informar con antelación si viaje un menor, ya que la posibilidad de realización del viaje depende de la disponibilidad de un sistema de retención infantíl homologado. 
• De 3 a 8 años. Se aplica descuento del 40% en los viajes grupales en (no se aplica el descuento en los viajes privatizados de catálogo o en la C de Viajes)
• De 9 a 15 años. Se aplica descuento del 10% en los viajes grupales en autocar (no se aplica el descuento en los viajes privatizados de catálogo o en la C de Viajes).

-Pasajero Club. El descuento del 5% se aplica durante todo el año en los circuitos grupales en autocar marcados con el símbolo correspondiente. Este descuento no aplica en los viajes privatizados de catálogo o en la C de Viajes.

• Mayores de 65 años. Descuento solo acumulable con el descuento de habitación triple.
• Pasajeros Repetidores. Descuento sólo acumulable con el descuento de habitación triple. Pasajeros que hayan viajado con Europamundo en los últimos 3 años y pertenezcan a nuestro Club de Pasajeros (tras rellenar el cuestionario de satisfacción en “Mi viaje”).
• Luna de Miel. Realizando el viaje hasta 3 meses tras la fecha de la boda.

-Pasajeros viajando en triple. Europamundo ofrece un 5% de reducción a la tercera persona. En algunos circuitos de la serie de Oriente, Asia, África y Oceanía este descuento puede ser inferior o no existir. Lea las condiciones de las habitaciones triples en la sección de hoteles.

-Grupo de viajeros tomando un circuito no privado en regular. Se considera grupo a un mínimo de 12 personas que efectúan el mismo circuito no privado con los mismos servicios y mismas fechas de llegada y salida (utilizando un único traslado de llegada/ salida en el caso de estar incluidos). No se aplicará el descuento ni ofrecerán gratuidades correspondientes si el grupo se solicita con menos de 35 días de antelación. Estos descuentos y gratuidades no aplican en grupos de menores. Consulte nuestra política de grupos.

* Reservas “A compartir”. En gran parte de nuestros circuitos grupales en regular si el pasajero viaja solo, no está obligado a adquirir el suplemento por habitación individual y basta con que abone un suplemento de 35 € (40 USD) para que Europamundo le busque un compañero del mismo género , aunque no edad, que comparta su habitación en twin*. No se aceptarán reservas “a compartir” en los “Minipaquetes”, paquetes con ferris por islas griegas o de la Serie Cruceros,,  viajes privatizados del catálogo ni  C. de Viajes,  así como paquetes por Oriente Medio, Asia (excepto Japón, Corea y China), África y Oceanía. Tampoco se aceptan reservas a compartir en las noches adicionales a los circuitos. En caso de tomar un sector de viaje, se aceptan reservas a compartir solamente si la duración del sector es de al menos 7 noches de hotel.

Importante: Hay cadenas hoteleras en las que la habitación doble tipo “twin” (dos camas separadas) puede consistir en una cama doble y un sofá-cama. El viajero en modalidad “a compartir” debe asumir de antemano esta posibilidad y resolver con su compañero/a cómo distribuirse las camas sin que intervenga Europamundo ni el hotel.

SALIDAS GARANTIZADAS.

Todas nuestras rutas por Europa, América, Japón, Corea y China tienen salidas garantizadas a partir de 2 viajeros, pudiendo suceder que en el caso de ser menos de 5 personas el total de viajeros apuntados (es decir hasta 4) Europamundo podrá ofrecer alguna de las siguientes soluciones: un circuito similar al adquirido (de Europamundo o de otra compañía); un circuito similar brindando total o parcialmente el servicio en transporte público; una modificación de fecha de reserva para el mismo circuito o la devolución del importe abonado con un bono para obtener en su próximo viaje una reducción equivalente al 10% del valor del circuito no realizado.

Podrán cancelarse salidas garantizadas, sin compensación ni responsabilidad por parte de Europamundo, si existieran circunstancias excepcionales de fuerza mayor, lo que significa cualquier evento que esté más allá de nuestro control o el de nuestros proveedores, cuyas consecuencias no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables. Los ejemplos incluyen la guerra y los actos de terrorismo (y la amenaza de los mismos), conflictos civiles, riesgos importantes para la salud, como el brote de enfermedades graves o pandemias en el destino del viaje, o desastres naturales como inundaciones, terremotos o condiciones climáticas que hacen que sea imposible viajar con seguridad al destino de viaje o permanecer en el mismo.

TRANSPORTE AÉREO NO CONTRATADO POR EUROPAMUNDO PARA LA INCORPORACIÓN A UN CIRCUITO O FINALIZACIÓN DEL MISMO

Los servicios de Europamundo, en su mayoría, son terrestres y no incluyen los vuelos de incorporación al circuito o tras la finalización del mismo (si bien, existen paquetes con algún tramo aéreo, tren, ferry o crucero incluido explícitamente en el itinerario). En el caso de producirse cierres de espacios aéreos por circunstancias excepcionales (situación sanitaria, volcanes, motivos climatológicos, huelgas…) y esto afecte a la incorporación a un circuito de Europamundo o a su regreso a su lugar de origen tras finalizarlo, Europamundo brindará toda la asistencia posible y necesaria tanto para la incorporación de los viajeros como para la salida. El viajero, en estos casos, deberá abonar directamente a la compañía aérea o a los proveedores de servicios los gastos que se generen como consecuencia de esta circunstancia.

INCLUSIÓN DE FERRIS, CRUCEROS, TRAMOS AÉREOS y TRENES DE ALTA VELOCIDAD

Los circuitos que incluyen transporte aéreo o trenes de alta velocidad están sujetos a un número de plazas limitadas. Si en el momento de realizar la reserva no existieran plazas disponibles, se podrá ofrecer disponibilidad en otro horario, clase o distinta compañía. En estos casos, los itinerarios podrían verse alterados. El transporte aéreo o trenes de alta velocidad incluidos en nuestros circuitos tienen una limitación de equipaje de 20 kg /persona (en India/ Kenia 15 kg.), el coste derivado por el exceso de equipaje deberá ser asumido directamente por los clientes en el momento de facturar en la compañía. Circuitos sujetos a condiciones especiales de cancelación. Billetes de avión/ tren no reembolsables.

Las reservas/ emisión de los vuelos se realizarán con los datos/ documentación detallada en el momento de realizar la reserva del circuito de Europamundo. Un error en estos datos o la presentación con un documento diferente, puede provocar la invalidez del billete reservado y/o emitido y la necesidad de tener que emitir uno nuevo. Europamundo no se responsabiliza de los gastos generados de cancelación y nueva emisión. Recuerde, además, que hacer una reserva nueva puede implicar la posibilidad de no conseguir plazas en los mismos vuelos.

En el caso de producirse cierres de espacios aéreos u otros por circunstancias excepcionales y afectase a algún aéreo, tren o ferry incluido dentro del paquete contratado, Europamundo ofrecerá toda la asistencia posible para la reincorporación de los pasajeros a la ruta o su reubicación en tours similares o dando la asistencia necesaria si fuera requerida para tramitar el regreso a sus países.

CONDICIONES ESPECÍFICAS DE CONTRATACIÓN DE UN VUELO CHÁRTER DE UN TOUR OPERADOR

Los vuelos chárter ofrecidos por el tour operador son servicios de transporte aéreo no regulares, contratados de forma exclusiva para operar rutas específicas y en fechas previamente acordadas. Estos vuelos suelen formar parte de paquetes turísticos que pueden incluir alojamiento, traslados y otros servicios.

1.-Reservas y Confirmación

.Reserva: La reserva se considera efectiva una vez que el cliente haya realizado el pago del 50% del total de la reserva y haya recibido la confirmación por parte del tour operador.

.Datos del pasajero: Es responsabilidad del cliente proporcionar los datos completos y correctos (nombre, documento de identidad, etc). Cualquier error puede incurrir en cargos por correcciones.

.Disponibilidad: La disponibilidad de plazas está sujeta a la capacidad del vuelo y se asignan por orden de reserva. 

2.- Tarifas y Pagos

.Precio del Vuelo: La tarifa del vuelo incluye el transporte aéreo y los impuestos aeroportuarios, salvo que se indique lo contrario.

.Pagos: El cliente debe realizar el pago en los plazos establecidos por el tour operador. El incumplimiento puede resultar en la cancelación de la reserva sin derecho a reembolso.

3.- Política de Cancelación y Modificaciones

.Cancelación por parte del Cliente: 

• Se aplicarán penalizaciones según la proximidad de la fecha de salida y las condiciones estipuladas en el contrato.
• Desde el momento de la reserva y confirmación del tour operador el 50% abonado será no reembolsable.
• Desde los 60 a 36 días antes del inicio del circuito la penalización total será del 75%.
• A menos de 36 días antes del inicio del circuito la penalización será del 100%. 

 .Cancelación por parte del Tour Operador:

      Si el tour operador cancela el vuelo por causas de fuerza mayor o razones operativas:

• Ofrecerá al cliente una alternativa de transporte o el reembolso del importe del vuelo, sin penalización para el tour operador en el caso de cancelar hasta 21 días antes de la salida.
• Entre 21 días y la salida, se ofrecerá el reembolso completo del vuelo, más una indemnización del 10% del viaje.

.Modificaciones: 

      Cualquiersolicitud de cambio (nombre, fechas) estará sujeta a disponibilidad y posibles cargos adicionales.

4.- Presentación en el Aeropuerto.

• Horario de Presentación: Los pasajeros deben presentarse en el mostrador de facturación con al menos 2-3 horas de antelación a la salida del vuelo.
• No Presentación (No-Show): Si el pasajero no se presenta en el horario estipulado, perderá el derecho al vuelo sin reembolso.

5.- Equipaje.

• Límite de Equipaje: La franquicia de equipaje permitido dependerá de la aerolínea y será indicada en la confirmación de la reserva.
• Objetos Prohibidos: El transporte de artículos peligrosos está prohibido según las normativas de seguridad aérea internacionales.

6-  Documentos y Requisitos Migratorios.

• Documentos de Viaje. Es responsabilidad del pasajero portar un pasaporte válido, visados y cualquier otro documento necesario para el destino.
• Rechazo de Entrada o Embarque: El tour operador no será responsable si al pasajero se le niega el embarque o la entrada al país de destino por falta de documentación.

7.- Responsabilidad del Tour Operador.

• Limitación de Responsabilidad: El tour operador actúa como intermediario entre el pasajero y la aerolínea. No asume responsabilidad  por cancelaciones, retrasos o pérdidas de equipaje que dependan de la aerolínea.
• Reclamaciones:  El cliente deberá presentar cualquier reclamación sobre el servicio de vuelo directamente a la aerolínea, aunque el tour operador podrá asistir en el proceso.

8.- Cambios Operativos.

• La aerolínea y el tour operador se reservan el derecho de modificar itinerarios, horarios, rutas y tipos de aeronaves por razones técnicas o de fuerza mayor.
• En el caso de modificaciones significativas se notificará al cliente con la mayor antelación posible.

9.- Seguro de Viaje.

Europamundo tiene concertada con la compañía EUROP ASSISTANCE un seguro de inclusión de asistencia en viaje para todos sus pasajeros. La validez de la póliza comienza al inicio de los servicios con Europamundo y finaliza al terminar el circuito brindado por nuestra compañía.

Recomendación: se recomienda al cliente contratar un seguro de viaje superior que cubra cancelaciones, retrasos, emergencias médicas y pérdidas de equipaje.

10.-Normas de Comportamiento y Seguridad.

Los pasajeros deben cumplir con las instrucciones de la tripulación y las normas de seguridad durante el vuelo. Cualquier conducta inapropiada podrá dar lugar a la exclusión del pasajero sin derecho a reembolso.

11.- Aceptación de Condiciones

Al contratar un vuelo chárter, el cliente acepta las condiciones generales aquí descritas y las políticas específicas establecidas en su contrato de viaje.

REVISIÓN DE PRECIOS.

Los precios de los viajes son calculados teniendo en cuenta las fechas de salida, la fluctuación de la divisa, el costo del combustible, los impuestos aplicados, las fechas de especial ocupación, etc. resultando precios variables en función de la fecha de salida y válidos en el momento en que se realiza la consulta. Todo presupuesto realizado en el sistema, será válido por un máximo de 3 días. Una vez realizada su reserva, Europamundo no modificará el precio confirmado. 

PRECIOS 2026:

Los precios de este catálogo son referenciales y validos hasta 31.03.2026. Para conocer las fechas de salida y precios de cada viaje se deberán cotizar los servicios requeridos a través de nuestra página web: www.europamundo.com o en su defecto a través de las plataformas integradas y autorizadas. 

En el caso de que el cliente desee realizar un viaje durante el año 2026 con inicio posterior a abril, Europamundo mantendrá el precio indicado en este catálogo para los circuitos por Europa, América y Japón/ Corea/ China si realiza la reserva en firme (no se aceptan reservas pendientes de nombre) con entrega de depósito antes del 15 de enero de 2026.  Podrán ser facturados suplementos que correspondan por llegadas en fechas especiales (Semana Santa, eventos, etc...). Estas reservas no admiten cambios de itinerario, nombres ni modificaciones en las fechas de salida.

Para esta modalidad de reservas, tanto las agencias vendedoras como los clientes finales deberán saber que, si bien nuestra temporada inicia el 01.04, la actualización de las rutas se realizará durante los meses previos al inicio de temporada a medida que los servicios se vayan confirmando. Europamundo no se responsabiliza de los perjuicios derivados de los posibles cambios que sufran las rutas en las distintas temporadas (incluyendo anulación del circuito, cambios en fechas, hoteles, itinerarios, plan de comidas, etc.) ni si se efectúa venta sobre una fecha no existente sin haber consultado previamente a Europamundo. Será obligación del operador y agencia de viajes, informar de esta condición al cliente si éste adquirió el viaje con meses de antelación al inicio de la nueva temporada, que deberá actualizar, conocer y aceptar los servicios definitivos de su circuito antes de iniciar su viaje, accediendo a su web o app Mi Viaje. 

NO ACEPTACIÓN DE PASAJEROS. 

-Es necesario un grado moderado de salud y capacidad física para participar en nuestros tours. Europamundo no tiene la posibilidad para prestar asistencia a las personas con necesidades especiales físicas o mentales. Si fuera necesario, estas personas deberán viajar acompañados por alguien que garantice la asistencia y cuidado para su correcta adaptación al circuito y cuyos cargos deberán correr a cargo de los pasajeros.

En los casos en que pasajeros con necesidades especiales de viaje o pasajeros mayores que viajen solos y acepten realizar un circuito en los términos establecidos, Europamundo no podrá asumir ninguna responsabilidad en relación con las dificultades o imposibilidades que dichos pasajeros puedan encontrar al emprender las actividades planificadas en el paquete durante el recorrido, ni se podrá responsabilizar de brindar ningún tipo de asistencia especial para su adaptación o continuación del viaje.

Recordamos que nuestros autocares no cuentan con rampas de acceso para sillas de ruedas. En los casos en que un pasajero que requiera asistencia especial para realizar un viaje, y esta información sobre su necesidad no haya sido comunicada previamente a Europamundo, los gastos adicionales derivados de dicha asistencia serán facturados directamente a la agencia vendedora del servicio. 

-Europamundo se reserva el derecho de no aceptar reservas, o de interrumpir la participación en un circuito, a aquellos pasajeros cuyas condiciones físicas y/o psíquicas hagan que su integración resulte especialmente difícil o peligrosa para ellos mismos o para los demás. En tales casos, será imprescindible que viajen acompañados por una persona que pueda proporcionarles la asistencia o los cuidados necesarios para garantizar su correcta adaptación al desarrollo del circuito. Asimismo, Europamundo se reserva el derecho de excluir del viaje a cualquier pasajero cuya conducta perturbe de manera significativa el normal desarrollo del circuito. Igualmente podrá resolverse anticipadamente el contrato de viajes con aquellos pasajeros que incurran en actos de violencia física o verbal, acoso, amenazas o cualquier comportamiento que comprometa la seguridad, el bienestar o la convivencia del grupo o del personal de la empresa. En caso de agresión, Europamundo colaborará con las autoridades competentes para su denuncia y tratamiento judicial. Dicha expulsión no dará derecho a reembolso por la parte del viaje no disfrutada, ni generará responsabilidad alguna por las consecuencias derivadas de la misma. 

-Europamundo deberá también ser informado en el momento de la reserva en caso de que exista una persona con una obesidad que pudiera suponer imposibilidad de ocupar una única plaza de autocar sin generar molestias a otros pasajeros.

-Europamundo no aceptará en ningún caso que los pasajeros viajen con animales de compañía, debido a la naturaleza grupal de nuestros circuitos, las restricciones fronterizas de los autocares y de los hoteles así como por la obligación de garantizar la comodidad y seguridad de todos los pasajeros. 

DOCUMENTACIÓN

Todos los viajeros deberán llevar su documentación en regla (pasaporte, permisos especiales en el caso de menores, visados, seguros y certificado sanitario si en algún país le fuera requerido), siendo de su total responsabilidad los inconvenientes que pudieran surgir por incumplimiento de esta norma. Queremos advertir que en ocasiones, aún con la documentación en regla, las autoridades fronterizas deniegan el paso a pasajeros que consideran que adquirieron el viaje con fines diferentes a los turísticos (inmigrantes). Europamundo no podrá realizar gestión ni reintegro alguno de los servicios perdidos en estos casos.

Es responsabilidad del pasajero guardar consigo de forma segura toda su documentación.

No es considerada “Anulación por causa de fuerza mayor” la interrupción de los servicios contratados por no llevar la documentación necesaria o como consecuencia de la denegación de paso en alguna frontera por este motivo. En el caso de Rusia, la carta de invitación necesaria para la emisión del visado, en caso de requerirse, se tramitará con los datos del pasaporte que nos sean informados en el momento de realizar la reserva. Europamundo no considerará “Anulación por causa de fuerza mayor” si usted viaja con un pasaporte diferente y como consecuencia de ello le es denegado el acceso. En aquellos destinos donde Europamundo ofrece el servicio de tramitación del visado o previsado para su viaje, no contraerá ningún tipo de responsabilidad por la no obtención del mismo. Recuerde que la entrada a Irán, Líbano, Dubai o a cualquier Emirato, puede ser denegada por las autoridades si su pasaporte contiene sello de entrada o salida de Israel.

CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS DE EUROPAMUNDO

Europamundo ha creado una amplia y variada oferta de rutas, no sólo por Europa, sino también por numerosos destinos alrededor del mundo. Cada circuito ha sido cuidadosamente diseñado para incluir los servicios esenciales que le permitirán disfrutar al máximo de su experiencia de viaje. Le invitamos a comparar la calidad de nuestras propuestas: desde los traslados y visitas guiadas hasta los paseos adicionales y la ciudada selección de hoteles. Descubra todo lo que incluimos y compruebe por qué Europamundo le ofrece una de las mejores relaciones calidad-precio del mercado.

Europamundo cuenta con dos líneas de producto diferenciados, una grupal, realizada en autocar en regular y otra en servicios privados, realizados en vehículo privado (Cde Viajes y grupos privatizados del regular). En ambas líneas se ofrecen circuitos locales, regionales o que recorren varios países en todos los continentes. En todos los productos de Europamundo, ofreciendo la mejor relación calidad/ precio, se incluye una línea hotelera que varía en función de la serie seleccionada pero siempre con desayuno incluido y las actividades que consideramos que son necesarias para el conocimiento del lugar (visitas panorámicas, traslados nocturnos, paseos…).

Circuitos por la paz, tolerancia y convivencia. Nuestros circuitos son multinacionales y podrá coincidir en su transcurso, con pasajeros de distintas partes del mundo. Esto se convertirá en una experiencia y una oportunidad única para conocer, no sólo el destino por el cual está viajando sino también, la cultura de las personas con las que compartirá el viaje.

SERIES

Europamundo, para sus circuitos grupales regulares, ofrece series distintas en función de la hotelería y de los servicios incluidos.

En Europa: 

• Serie Clásica: Nuestra opción de mejor calidad hotelera -utilizando hoteles de 4 y 4 sup mayoritariamente existiendo también algunos de 3*- y mayor flexibilidad.  Perfecta para aquellos que buscan comodidad y servicios de mayor nivel.
• Serie Turista: La opción más económica, con hoteles mayoritariamente de 3, 3 sup y 4.  Ideal para viajeros con un presupuesto ajustado pero deseando disfrutar de la experiencia.
• Serie Más Incluido: ofrece una calidad hotelera similar a la de la Serie Turísta pero con muchas actividades, entradas y comidas adicionales incluidas.  Es la opción perfecta para quienes buscan no tenerse que preocupar de las posibilidades adicionales.

En América:  Tanto en Estados Unicos como Canadá, México o Cuba, contaremos con hotelería de la Serie Clíasica. En México y Cuba además, los servicios será semejantes a los de la Serie Más Incluido.

Otros Destino:  Nuestras rutas por Asia, Oriente Medio, África y Oceanía contarán con hoteles de categoría Clásica o superior con actividades y servicios incluidos como  nuestra serie Más Incluido.

ITINERARIOS.

Europamundo le ofrece itinerarios muy completos que le permitirán a los clientes conocer a fondo los lugares que recorran.

En www.europamundo.com y en su app y página web personalizada “Mi viaje” que se creará al confirmar su circuito, encontrará no sólo su itinerario sino también el itinerario detallado (orientativos para los circuitos Privatizados del regular, no disponible en los circuitos privados “C de Viajes”) con los detalles de lo que incluye su viaje, listado de hoteles definitivos, kilómetros recorridos por etapa, horarios aproximados, paisajes, contenido de las visitas,... etc. 

Europamundo, como garante de la seguridad de los viajeros, respetará siempre la normativa vigente establecida por cada país, incluyendo los protocolos sanitarios. Será responsabilidad de los pasajeros el adaptarse y respetar también las formas y costumbres de los distintos países que se visiten incluyendo, en algunos destinos, la obligatoriedad de descalzarse, cubrirse los hombros o llevar prendas de vestir por debajo de la rodilla especialmente a la entrada de los templos, mezquitas o algunos monumentos. 

El pasajero encontrará también en la app y web de  “Mi viaje” la información completa del programa adicional de excursiones opcionales disponibles durante su circuito con la descripción, duración y coste de las mismas así como el grupo mínimo necesario para su realización. Es importante que los clientes reserven con antelación las actividades de su interés a través de nuestra aplicación (Mi Viaje/ app) para garantizar su plaza. De lo contrario , podrían encontrarse con que algunas actividades ya no estén disponibles por falta de plazas. Planifique con tiempo para asegurar su participación en estas actividades.  Si por razones de causa mayor, nos viésemos oglibados a cancelar el servicio, se reembolsará el importe total  abonado por el mismo medio que fue realizado dicho pago. 

En caso de que el cliente desee cancelar la reserva de alguna actividad opcional previamente reservada vía web/ app, dicha cancelación tendrá que realizarla desde su plataforma “Mi viaje” no generando ningún gasto si la cancelación se realiza hasta 48 horas antes del inicio de la excursión opcional contratada. Europamundo no podrá considerar ninguna excursión opcional cancelada si no ha sido cancelada a través de la plataforma en el plazo establecido.

Punto de encuentro o salidas: Salvo que se establezca lo contrario, el punto de encuentro o de inicio de los servicios para los viajes grupales en autocar o los privatizados del regular será el hotel confirmado para su circuito (o para las noches adicionales de su circuito). Es muy importante que el pasajero compruebe si en su Resumen de Servicios se establece otro lugar de salida. En el caso de los viajes de nuestra C de Viajes en el momento de la reserva se acordará el punto y hora de inicio de su circuito.

La no-presentación en el lugar, día y hora confirmada tanto al inicio del circuito como durante el desarrollo del mismo, así como para las excursiones opcionales, puede suponer la pérdida de los servicios adquiridos sin derecho a reintegro de los mismos.

Europamundo se reserva el derecho de alterar los horarios de los itinerarios detallados así como el orden de los puntos visitados, bien por razones operativas o para adaptarlos la época del año, o bien por circunstancias excepcionales (averías, retrasos por densidad de tráfico o problemas climatológicos, periodos o situaciones extremadamente complicadas). En la mayoría de las ocasiones, cuando estos cambios son previsibles, la información aparecerá en las observaciones de su Resumen de Servicios.

En algunas ocasiones, cuando el número de pasajeros de un sector de un circuito grupal en autocar sea muy reducido, los servicios ofrecidos podrán verse afectados pudiendo existir algunas variaciones.

1. Si en el tour reservado o durante algún sector del tour EXISTEN MENOS DE 5 VIAJEROS (hasta 4 personas). Europamundo podrá ofrecer a los viajeros una de las siguientes opciones:
   • Un circuito similar al adquirido (de Europamundo o de otra compañía) con mismas fechas y puntos de inicio y fin.
   • Un circuito similar brindado total o parcialmente en transporte público.
   • El mismo circuito operado en una fecha diferente.
   • La devolución del importe abonado con un bono para obtener en su próximo viaje una reducción equivalente al 10% del valor del circuito no realizado.
2. Si en el tour reservado, o durante un sector del tour, se han inscrito entre 4 y 7 viajeros, Europamundo podrá brindar el circuito o sector en una van de 8-9 plazas conducida por nuestro guía. En este caso algunos servicios podrán ser sustituidos por otros similares (ejemplo: en lugar de visita con guía local nuestro guía acompañará durante ese tiempo a nuestros viajeros a los lugares más emblemáticos de la ciudad utilizando el vehículo privado).
3. A partir de 8 viajeros (un número algo superior en algunos destinos según reglamentaciones locales) los tours serán realizados en autocares o microbuses.

Itinerario en circuitos privatizados regulares: Si bien el recorrido realizado en el circuito privatizado será el mismo que el circuito grupal regular y la propuesta de horarios establecidos en los itinerarios detallados será una sugerencia que podrá variar sensiblemente. Los circuitos privatizados conllevarán la variación de alguno de los servicios establecidos respecto a los programas previstos para los grupos. En estos grupos privados las visitas panorámicas serán habitualmente realizadas por nuestros guías acompañantes o la propuesta de actividades opcionales podrá ser modificada y algunos servicios (crucero por el Lago de Garda, tren en Cincueterre, barco en Portofino, tren en Orta y Pisa, entrada a Eperlecques) no serán dados.

Europamundo no puede asumir responsabilidad alguna si, por coincidencia en días festivos, huelgas, días de cierre semanal u otros factores de fuerza mayor, no se pudieran visitar durante la ruta alguno de los museos o monumentos de las ciudades recorridas.

Recomendamos a nuestros pasajeros leer con atención los itinerarios e itinerarios detallados y toda la información descrita en la app y página web www.europamundo.com y en su página web “Mi viaje”.

ASISTENCIA - GUÍAS ACOMPAÑANTES

Todas nuestras rutas, grupales o privadas, incluyen la presencia de guías acompañantes y de guías locales en los casos que así se especifique. Debido a la concepción global de Europamundo, los grupos podrán ser bilingües (normalmente español/ portugués o español/ inglés) bien acompañados por dos guías, uno por cada idioma, o bien el guía podrá dar las explicaciones en ambos idiomas.

Para los circuitos en autocar, y en función del viaje, los pasajeros serán atendidos por un único guía-acompañante o varios que podrán cambiar en función de la etapa. Para los circuitos privados (del regular o de nuestra C de Viajes) está previsto que sea el mismo guía que acompañe al grupo durante todo el viaje y además, éste, sea el conductor del vehículo. En los circuitos combinados de Israel, Jordania y Egipto, será necesario cambiar de autobús y de guía en la frontera por imposición legal. En este caso, los guías no pueden acompañar a los grupos en los trámites fronterizos, no obstante, darán la mayor información posible de los requisitos a realizar. Las demoras en el cruce de estas fronteras pueden llevar varias horas.

Los guías acompañantes siempre estarán presentes en los paseos. En los momentos en que no existen servicios incluidos en el programa, nuestros guías pueden encontrarse realizando otras funciones

La asistencia de los guías comienza en el momento que se inician los servicios incluidos en su programa.

Los guías acompañantes de Europamundo no estarán presentes en los días de las noches adicionales ni durante cruceros/ vuelos/ trenes/ transporte regular o en paquetes efectuados de forma individualizada (paquetes con estancias en islas Griegas u otros). En estos casos existe la asistencia del personal propio del transporte o del corresponsal que brinda los servicios.

Tome nota que, en muy pocos circuitos de la C de Viajes o de Oriente, en caso de falta de disponibilidad de guías en español o portugués, el circuito podrá ser realizado en inglés. Mire las Notas Importantes de su circuito".

HOTELES

Toda la información hotelera de los circuitos se encuentra disponible en la página web www.europamundo.com y  en la aplicación móvil. La relación de hoteles publicada tiene carácter referencial y corresponde a la categoría prevista. La confirmación definitiva de los establecimientos asignados estará disponible en el apartado "Mi Viaje", accesible a través de la web y app en los días previos al inicio del circuito del cliente. Se recomienda descargar o imprimir dicha lista al menos 48 hrs antes de la salida o seguir la confirmación de sus hoteles definitivos a través de la app. 

Los hoteles previstos para nuestros circuitos regulares en autocar privatizados o grupales variarán en función de la serie contratada. 

Los hoteles previstos para nuestra C de Viajes por la diversidad de circuitos ofrecidos, será contratado con criterios específicos que irán acorde con la modalidad y el contenido del circuito seleccionado. Encontrará, en cada circuito, los hoteles previstos para su ruta. La indicación de hoteles reflejados debe ser considerada como orientativa dependiendo de la disponibilidad de los mismos, que, en algunos casos, debido al tamaño y número de hoteles de la localidad, o la coincidencia con momentos excepcionales de ferias, fiestas u otros eventos, podrá sufrir algún cambio siendo sustituidos por otros hoteles de similar categoría y confort en la misma localidad o en las proximidades.

Ubicación y Confort: Europamundo ha seleccionado hoteles que le ofrezcan el confort necesario y que permitan disfrutar de la ciudad en que se encuentra. Si bien existen diferencias en cuanto al confort y ubicación en función de las series ofrecidas, los hoteles se encuentran siempre (salvo circunstancias excepcionales) en las ciudades a donde se dirige, en algunas ocasiones céntricos, en otras próximos al centro y en otras en zonas más periféricas, pero siempre comunicadas con transporte público al centro de la ciudad. Nuestras rutas buscan ofrecer una excelente relación calidad/ precio. 

Nuestros hoteles no son de lujo, recuerde que las categorías oficiales así como las dimensiones de las camas y de las habitaciones varían en función de los países. Recuerde también la existencia de alojamientos con una categoría especial o diferente a la habitual como son los lodges (Sudáfrica) / campamentos en safaris (Kenya y Tanzania)

Siempre en la habitación, existirá baño privado y televisión. En algunos de ellos contará con mini-bar, caja fuerte y secador de pelo. Algunos hoteles, principalmente del norte de Europa, no cuentan con aire acondicionado o la legislación local establece las fechas permitidas para su uso. En algunos circuitos existen diferencias sensibles en la calidad de los hoteles en función de las ciudades donde se albergará.

Tipo de habitaciones: Europamundo actúa como intermediario entre los establecimientos hoteleros y el pasajero. Por este motivo, Europamundo no puede garantizar la disponibilidad de un tipo específico de habitación (doble matrimonial, twin con camas separadas o triple) ya que esto dependerá exclusivamente de la configuración, políticas y disponibilidad del establecimiento hotelero contratado.  Europamundo realizará la solicitud del tipo de habitación conforme a lo solicitado y prefirido por el pasajero, pero la asignación final quedará sujeta a la confirmación por parte del establecimiento sin poder considerarse como una condición contractual garantizada.

Por esta razón, Europamundo no podrá garantizar la disponibilidad de habitaciones dobles matrimoniales o twins (dos camas separadas, que en algún caso podrá consistir en una cama doble y un sofá-cama), sino que deberemos regirnos por la disponibilidad ofrecida por el hotel. 

En numerosos hoteles, por otra parte, no existen o disponen de un número muy limitado de habitaciones triples y son en realidad, una habitación doble (de una o dos camas) a la que se agrega otra cama adicional que en algún caso podrá ser plegable o sofá-cama. En otros casos, se brindará en lugar de triple, una habitación doble y una individual.  En los ferris nocturnos y en los cruceros que autorizan camarotes triples, estos estarán compuestos por dos camas twin y una litera. No aconsejamos que viaje en triple si no es una familia con niños ya que con frecuencia estas habitaciones son más incómodas.

En gran parte de los hoteles de Europa, el número máximo de personas permitidas por habitación es de tres, incluyendo a los menores, por lo que recomendamos que, si la unidad familiar está conformada por 4 personas, con uno o dos menores de 3 años, reserve 2 habitaciones dobles.

Los programas de EEUU y Canadá ofrecen precios diferenciados en triple y cuádruple señalados viaje a viaje y siendo habitualmente habitaciones de 2 camas Queen-size. 

Es posible que, en algunos hoteles y de los países, exijan al cliente validar su tarjeta de crédito en el momento del check-in. Estas normas, ajenas a Europamundo, se establecen por regla general para cubrir posibles consumos extras durante su estancia. En el remoto supuesto de que el pasajero recibiera un cargo inapropiado, deberá notificarlo al hotel de inmediato para resolver directamente el malentendido. Europamundo no podrá responsabilizarse al no haber intervenido en las transacciones entre cliente y hotel, aunque facilitará en lo posible para su resolución.

En algunos ferries con travesía nocturna podrá ocurrir que la acomodación existente sea en camarotes con literas.

Comienzo y final uso de la habitación: El horario habitual del check-in en los hoteles es alrededor de las 14.00 hrs mientras que el check-out suele realizarse a las 10.00 hrs.  Si el cliente desea disponer de la habitación de forma inmediata a su llegada o prolongar su uso una vez finalizados los servicios, le recomendamos considerar la contratación de una noche adicional para garantizar su disponibilidad. 

Desayunos: Los desayunos estarán siempre incluidos durante los circuitos y noches adicionales siendo habitualmente de tipo buffet frío en los circuitos de las series Clásica, Otros Destinos, y Global Market y de tipo continental en hoteles de las Series Turista, Más Incluido y excepcionalmente algunos de la Serie Clásica. El día de incorporación al circuito no está incluido el desayuno. En muchos hoteles, por cuestiones prácticas y organizativas, los grupos desayunan en salas especialmente preparadas para ellos. En algunos ferris de travesía nocturna, el desayuno no estará incluido.

Tasas: Las tasas hoteleras estarán siempre incluidas en las reservas grupales y noches adicionales.

Variaciones: Debido a nuestra política de máxima flexibilidad y disponibilidad on-line, hasta el último momento estamos obligados con frecuencia a cambiar los hoteles previstos por otros similares, en ocasiones pocos días antes de la llegada a destino y especialmente en temporada alta. Actualice la confirmación de los hoteles desde su app o imprima los hoteles definitivos de su circuito 48 horas antes de su salida desde el apartado Hoteles de su web “Mi viaje”.

En ocasiones excepcionales (fechas de densa ocupación hotelera, fiestas, ferias, beatificaciones, eventos deportivos importantes) Europamundo podría modificar el punto de alojamiento previsto a ciudades próximas a las visitadas. En estos casos, se mantendrá al máximo el programa de visitas y se proporcionarán medios de comunicación con la ciudad que figura en programa durante la estancia del grupo en esta ciudad (no siendo así en las noches adicionales).

Alojamiento de Menores de edad

No existe una normativa única sobre la edad mínima para que un menor pueda alojarse en un hotel, ya que esta varía según la legislación local y la política interna de cada establecimiento. Aunque en algunos países se permite desde los 16 años con autorización y buena conducta, muchos hoteles exigen tener al menos 18 años para aceptar a menores no acompañados. En general, los menores de 16 años deben estar acompañados por un adulto para alojarse en un hotel o formar parte de un grupo con un responsable designado. 

Responsabilidades: Europamundo ha seleccionado hoteles que garanticen el estándar de calidad de acuerdo con su categoría, no obstante, Europamundo no es responsable por el mantenimiento de los hoteles contratados. En caso de que el cliente considere que su habitación tiene un mantenimiento inadecuado o no garantiza las condiciones higiénico/sanitaria deberá contactar con su guía para que valore con la recepción o encargado del hotel su estado y nos haga saber la situación.

El pasajero responderá frente al hotel/ crucero en caso de ocasionar daños en su mobiliario e instalaciones, fumar dentro de las habitaciones no autorizadas, así como de los daños y perjuicios ocasionados a otros viajeros y terceros, o de las multas y gastos que por su causa, Europamundo se viera obligada a pagar a las autoridades.

Recordamos que por seguridad del pasajero, este debe utilizar la caja fuerte para guardar los objetos de valor/ dinero. Los clientes deberán además prestar especial cuidado con sus pertenencias en las áreas comunes del hotel (recepción, sala de desayuno, etc) ya que, al ser espacios públicos, ni el hotel ni Europamundo podrán responsabilizarse de los hurtos que allá se produzcan. 

NOCHES ADICIONALES

En nuestros circuitos regulares en autocar y privatizados el pasajero podrá solicitar noches adicionales prolongando su estancia al comienzo y al final de su viaje.

Consulte suplemento de noche adicional.

• Las noches adicionales deben ser inmediatamente anteriores o posteriores al inicio o finalización del circuito y no pueden adquirirse en la modalidad “a compartir”.
• Garantizamos el precio ofertado para cada una de las series hasta un máximo de 4 noches (exceptuando fechas especialmente complicadas: ferias, congresos, etc.). Recuerde que Europamundo no tiene cupos reservados para estas noches. Caso de no existir disponibilidad, las noches adicionales serán reservadas en hoteles diferentes sabiendo que a la hora de adjudicar el hotel confirmado para una reserva, los pasajeros con servicios incluidos dentro de un circuito tienen prioridad sobre los pasajeros con noches adicionales. Por esta razón, podremos informar del hotel definitivo para las noches adicionales en el último momento, incluso cuando esté ya realizando su circuito.

Recomendamos la adquisición de noches adicionales con Europamundo cuando el pasajero vaya a necesitar solamente una noche al inicio o final del circuito.. Recuerde que nuestros hoteles son elegidos por sus condiciones para grupos (grandes, fácilmente accesibles para autocares,…) pero en algunas ciudades se encuentran retirados del centro. Si su estancia previa o posterior es superior a 1 día, en algunas ciudades (Paris, Roma, Londres, Nueva York,…) le sugerimos analizar alternativas con una ubicación más céntrica y/o características/ tarifas más adaptadas a sus necesidades.

TRANSPORTE: AUTOCARES Y VEHÍCULOS PRIVADOS

Los servicios prestados por Europamundo Vacaciones son terrestres y se realizan en autocar o vehículo privado en función del producto adquirido.

Viajes regulares grupales y privatizados La mayoría de los trayectos se efectúan en autopistas o vías rápidas en etapas que se cubren normalmente en viajes de 3/6 h. de duración, aunque existen etapas de mayor duración 8/9 h. Vea en nuestra página web www.europamundo.com o en “Mi viaje” el itinerario detallado donde encontrará los kilómetros y tiempos aproximados recorridos en transporte por etapa.

Europamundo cuenta con un equipo de conductores y una moderna flota de autocares que garantizan su seguridad cumpliendo estrictamente la normativa vigente (sistema de frenado, ejes de seguridad, control de velocidad, tacógrafo, horas de descanso, etc.).

Las características de confort son estándar dentro de los patrones de los autocares turísticos: lunas panorámicas, climatización/ aire acondicionado, DVD, megafonía, butacas reclinables, luces individuales, reposabrazos o bandejas para equipaje pequeño de mano entre otros. La posibilidad de utilizar el servicio gratuito wifi (30 mb/ día/ dispositivo) dependerá del país de destino y de las unidades en que este servicio esté disponible. Nuestros autocares no disponen de rampas de acceso para sillas de ruedas.

Los asientos de nuestros autocares son estándar y éstos ni se reservan ni se establece un sistema de rotación de los mismos.

No todos nuestros autocares disponen de baño, y en caso de disponer tienen acceso de pago permitiendo de este modo su uso libre pero moderado para evitar inconvenientes (olores, dificultad de vaciado y limpieza). Para ir al baño está previsto hacer regularmente paradas en áreas de servicio.

En los circuitos de la Serie de Otros Destinos, los estándares de confort, apariencia exterior e interior de los autocares utilizados para las excursiones, traslados y circuitos varían en función de la normativa vigente en cada país, pudiendo ser inferior a la normalmente utilizada en Europa. En la mayor parte de los destinos de esta sección los autobuses no disponen ni de baño ni servicio de wifi.

Según el número de viajeros participantes se utilizan autocares de mayor o menor tamaño (con características similares). En casos excepcionales, si el número de viajeros inscritos en un sector del viaje es muy reducido (hasta 7 incluido) y con el fin de mantener nuestro compromiso de salida garantizada, o para los Grupos Privatizados del regular se utilizarán vehículos privados conducidos por nuestro guía.

En los circuitos con el anagrama a tal efecto usted cambiará de autocar/ guía una o más veces durante su recorrido en el caso de ir en viaje grupal.

C de Viajes
En función del circuito seleccionado en nuestra C de Viajes se efectuarán los trayectos por autopistas, vías rápidas o carreteras regionales con tiempos establecidos por etapas variables.

Europamundo prevé para estos circuitos el uso de vehículos privados de características estándar, que serán conducidos por nuestros guías cumpliendo la normativa vigente.

TRASLADOS

En cada itinerario se especifica si el traslado de llegada y/o salida está incluido. En caso contrario, el pasajero podrá contratarlo como servicio adicional conforme a las tarifas publicadas en el sitio web oficial de Europamundo.

La ejecución del traslado está sujeta a la recepción por parte de Europamundo de la información completa y exacta relativa al servicio, incluyendo número de vuelo o tren, aeropuerto o estación, horario y hotel correspondiente. Dicha información deberá ser introducida en el sistema con un mínimo de 4 días naturales de antelación respecto al inicio del servicio (7 días naturales en el caso de circuitos en Japón). La responsabilidad de la carga correcta de estos datos recae exclusivamente en el pasajero o en la agencia de viajes intermedia. Se recomienda verificar que los datos figuran correctamente en el Resumen de Servicios emitido. Europamundo declina toda responsabilidad y no efecturará reembolsos ni compensaciones en caso de que la información requerida no haya sido suministrada, se haya comunicado fuera de plazo o contenga errores. 

El transferista le esperará, tras haber recogido sus maletas y pasado la aduana, con un cartel donde figurará su nombre o el de “Europamundo” y en la puerta indicada de salida de su vuelo, que habitualmente es la puerta más inmediata al lugar donde recoge su equipaje. Verifique si en su Resumen de Servicios está indicado que se dirija a un punto de encuentro para encontrarse con el transferista. Los traslados podrán ser privados o compartidos con otros pasajeros/ shuttle y se facilitará un único traslado por reserva.

El transferista no es el guía sino un profesional  que traslada en vehículo a los pasajeros desde un punto determinado a otro: aeropuerto/ estación de tren u hotel. Es posible que en ocasiones no hable el idioma del cliente y el servicio se de en inglés u otro idioma. No espere explicaciones ni asistencia en el check in por parte de su transferista.

Importante: Si por algún motivo el pasajero va a sufrir una demora en salir (retención en frontera, pérdida de equipaje, etc.), si perdió una conexión o le cambiaron de vuelo, este debe avisar con urgencia a su transferista, cuyo teléfono encontrará en el Resumen de Servicios, o al teléfono de emergencias de Europamundo. En caso de no avisar, el transferista, tras esperar 1 hora, en el caso de aeropuertos y 30 minutos en el caso de estaciones de tren, se irá y el pasajero perderá el derecho al servicio de traslado. En caso de haber contratado también el traslado de salida, el cliente deberá reconfirmar con su guía el horario de recogida el día de su vuelo.

Se pierde el derecho a traslado si el cliente decide contratar un sector de circuito o siempre que existan noches intermedias entre la llegada del pasajero y el comienzo de nuestros servicios. Los traslados incluidos sólo se darán desde un hotel, estación, puerto o aeropuerto de la ciudad de inicio de servicios hasta el hotel de inicio de su circuito o viceversa. Únicamente se considerarán los aeropuertos/ puertos localizados en un radio de 40 Km. al centro, debiéndose consultar tarifas para aeropuertos más distantes utilizados con frecuencia por compañías aéreas low-cost.

En caso de que el pasajero inicie su circuito en una ciudad diferente a la prevista en el programa (circuitos rotativos iniciándose en un punto diferente al habitual) puede ser que Europamundo no disponga de servicio de traslados en esa ciudad. En este caso, si el programa tiene incluido traslado, le indicaremos en su Resumen de Servicios que deberá tomar un taxi cuyo recibo le abonará el guía.

PLAN DE COMIDAS

Nuestros circuitos se ofrecen en alojamiento y desayuno. El Plan de comidas, en cambio, varia según el circuito elegido existiendo:

• Circuitos con algunas comidas o cenas incluidas.
• Circuitos con la opción de contratar un Suplemento de Comidas.
• Circuitos que, teniendo algunas comidas o cenas incluidas, ofrecen la posibilidad de contratar un Suplemento de Comidas adicional.

Los circuitos de serie de “Oriente Medio, Asia, África y Oceanía” incluyen varios almuerzos o cenas, la mayoría de los días de ruta.

En la página web de Europamundo y en "Mi Viaje" (una vez confirmada su reserva) podrá encontrar la información sobre los lugares donde se servirán los almuerzos/ cenas incluidos o en opción de Suplemento de Comidas de cada uno de los circuitos. Es importante tener en cuenta que, tanto los restaurantes previstos como los menús indicados son orientativos y podrían ser sustituidos por otros similares.

Normalmente estos servicios son de menú único, es decir, el cliente no decide sobre los alimentos que desea tomar. Las bebidas con frecuencia no están incluidas. Si el pasajero tiene algún tipo de alergia o algún tipo de régimen especial de comida debe informar a su agencia de viajes. Sin embargo, la modificación del menú establecido estará bajo petición y no puede ser garantizada.

Las diferentes nacionalidades y culturas que conviven en nuestros grupos hacen que sea difícil satisfacer todas las preferencias. Europamundo les brinda a nuestros clientes la oportunidad de degustar la comida local en el destino visitado, sin embargo, otras comidas son de cocina internacional. Puede encontrar la lista de restaurantes y el contenido del menú en cada recorrido en el sitio web “Mi viaje”.

El suplemento de comidas no puede adquirirse de forma parcial, deben tomarse todos los servicios incluidos en el itinerario ya sea viaje completo o sector de viaje contratado. Los descuentos ofertados en este catálogo no aplican en el suplemento de comidas (excepto en grupos privados). En caso de seleccionar un circuito Privatizado del regular, la reserva debe ser igual para todo el grupo y por tanto no se podrá solicitar el Suplemento de Comidas para únicamente una parte del mismo. El pasajero no debe adquirir el suplemento de comidas si  está sujeto a algún tipo de régimen especial o no le agrada no poder decidir su menú.

EQUIPAJE

El espacio de las bodegas de los autocares, en circuitos grupales, y de los vehículos privados, en circuitos privatizados o en la C de Viajes, es limitado y esto nos obliga a limitar el máximo de equipaje autorizado por pasajeros que en nuestros circuitos regulares es:

-Viajes en autocar: de 1 maleta por persona de un máximo de 30 K .

-Circuitos privatizados del regular y la C de Viajes, realizados en vehículos privados: 1 maleta mediana de 60 cm /24 in de alto x 34 cm /17 in de ancho por persona.

Por razones operativas y de seguridad, no está autorizado el transporte de maletas pequeñas con ruedas en el interior de los vehículos, dado que estos no disponen de espacio habilitado para su ubicación. La bodega del autocar o vehículo privado está dimensionada para alojar exclusivamente una maleta de tamaño estándar por pasajero. En caso de que el volumen total de equipaje exceda la capacidad disponible en las bodegas, Europamundo se reserva el derecho de no autorizar el transporte del exceso. Será responsabilidad exclusiva dl pasajero gestionar el despacho del equipaje excedente por medios alternativos, asumiendo los costes y la logística asociados a través de servicios externos de paquetería o mensajería. 

Adicionalmente, para aquellos circuitos que incluyan trayectos en trenes de alta velocidad o vuelos internos, se informa que el peso máximo permitido por pasajero es de 20 kg conforme a las políticas de las compañías transportistas implicadas. El incumplimiento de este límite podrá dar lugar a cargos adicionales o a la negativa del transportista a aceptar el equipaje. 

En caso de pérdida de equipaje que estuviera bajo custodia de nuestra compañía o fuera producida por un error de esta, la aseguradora de Europamundo asumirá la responsabilidad según coberturas indicadas en la póliza del seguro básico que incluyen nuestros circuitos.

Se informa que, por razones de capacidad, el equipaje de mano que el pasajero lleve consigo en el interior del autobús o vehículo, debe ser de dimensiones muy reducidas dado que no existe un espacio habilitado específicamente para su almacenamiento. Este equipaje será responsabilidad exclusiva del pasajero durante toda la duración del viaje, por lo que se recomienda mantenerlo siempre bajo su supervisión. Europamundo no asume responsabilidad alguna por pérdidas, hurtos o robos de equipaje -incluido el equipaje de mano- que pudieran producirse tanto en los hoteles como en el interior de los autocares. 

SEGURO DE VIAJE

Europamundo tiene concertada con la compañía EUROP ASISTANCE un seguro inclusión de asistencia en viaje para todos sus pasajeros. La validez de la póliza comienza tras la llegada a destino, al inicio de los servicios con Europamundo y finaliza al terminar el circuito brindado por nuestra compañía. No incluye por tanto las incidencias durante los tramos aéreos ni estancias previas o posteriores no contratadas con nuestra compañía.

Procedimiento a seguir: En caso de necesitar asistencia deberá contactar con el guía para que inicie las gestiones correspondientes. En caso de no ser posible, deberá ponerse en contacto directamente con la compañía aseguradora para que esta proceda a la organización de la asistencia.

Teléfono Asistencia EUROP ASSISTANCE 24 horas:: (+34) 91.514.9960

También puede solicitar asistencia a través del canal en línea mediante una llamada por internet: https://europamundo.quickassistance.es/

Vea las condiciones generales y coberturas de su asistencia en viaje pulsando aqui.

CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE ASISTENCIA EN VIAJE

Resumen de coberturas y límites de indemnización:

Este seguro incluido es de cobertura limitada y no cubre aspectos importantes como los elementos electrónicos, pérdida, hurto o rotura o deterioro leve (asas/ rozadoras/ ruedas) de equipaje, dinero, joyas o artículos de valor, aunque se encuentren en las habitaciones de los hoteles/ camarotes. En caso de que usted lleve un equipaje de valor superior al cubierto en el seguro de inclusión, recomendamos haga la declaración de dichos valore antes de iniciar el circuito.

Europamundo no podrá asumir responsabilidad de ningún tipo en los casos en que la compañía aseguradora considere que la póliza no cubre los gastos reclamados por el viajero, independientemente del motivo que provocará tal supuesto.

Europamundo recomienda a todos los clientes que adquieran un seguro adicional de mayor cobertura al incluido en nuestros circuitos. Consulte con su agencia de viajes.

PÓLIZA DE CAUCIÓN

Europa Mundo Vacaciones S.L.U. cuenta con la póliza de caución nº 62746285, suscrita con AXA Seguros Generales S.A. de Seguros y Reaseguros (CIF: A-60917978). Esta póliza garantiza de forma general el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación de sus servicios frente a los contratantes de viajes combinados, especialmente en casos de insolvencia y repatriación. 

Domicilio Social de la aseguradora: Calle Monseñor Palmer, 1, 07014- Palma de Mallorca. 

APLICACIÓN MÓVIL DE EUROPAMUNDO

Europamundo ofrece a sus clientes una aplicación móvil gratuita donde se centraliza la información del viaje, itinerario detallado, datos de hoteles, visitas, puntos de encuentro o mapas entre otras cosas. La app permite recibir notificaciones importantes y contactar con el guía o el servicio de asistencia.  Su uso es recomendado para una mejor gestión y seguimiento del circuito contratado. 

RECLAMACIONES

En el caso de considerar que exista algún incumplimiento de los servicios contratados a Europamundo, rogamos soliciten a nuestro guía acompañante o corresponsal una nota escrita que señale dicho incumplimiento. En el caso de que por un motivo u otro esto no fuera factible rogamos se nos informe con la mayor premura posible sobre el incumplimiento para tratar de buscar una resolución urgente al mismo. Si no se ha cumplido este aspecto, en el caso de reclamación posterior, la carga de la prueba de los acontecimientos que se reclamen corresponderá al consumidor. Europamundo garantiza la contestación a la totalidad de los escritos o reclamaciones que se reciban en los 40 días posteriores a la fecha de finalización del viaje, dirigidos a través de la agencia de viajes que realizó la venta. Europamundo no atenderá reclamaciones que se reciban con posterioridad a la fecha señalada, dada la dificultad existente para realizar las averiguaciones pertinentes transcurrido un dilatado período de tiempo.

POLÍTICA DE PROTECCION DE DATOS

La responsabilidad del tratamiento de sus datos personales son de Europa Mundo Vacaciones S.L.U CIF: B81742421 y están sujetas a la normativa aplicable de privacidad de los mismos. Nuestra dirección de contacto a estos efectos es Calle Garcia de Paredes 55, 1º planta, 28010 - Madrid , Teléfono: +34 917 589 200 , o a nuestra dirección de correo: attcliente@europamundo.com.

Delegado de la protección de datos Europamundo Vacaciones, correo electrónico: protecciondedatos@europamundo.com

Los datos facilitados tendrán como finalidad, reserva de plazas en toda clase de medios de transporte, reserva de habitaciones y servicios en empresas turísticas así como la organización y venta de paquetes turísticos, a través de agencias minoristas o directamente para clientes finales. Los destinatarios serán los prestadores de servicios contratados por nuestra entidad, quienes podrían tener acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones.

En relación a sus derechos puede, acceder, rectificar suprimir, Limitar su tratamiento, Oponerse al mismo, Derecho a la portabilidad, retirar el consentimiento.

Puede consultar la información más detallada sobre nuestra política de privacidad y protección de datos en: https://www.europamundo.com/Privacidad.aspx